健康一体机适老化设计研究是基于对老年用户的研究，用户在使用产品时，产品所体现的视觉审美、功能体验、人体舒适感、情感关怀与用户心理、生理、行为、情感等方面的吻合程度越高，老年用户的使用过程体验越良好，产品的适老性越能发挥最大的价值。因此，健康一体机适老化设计的基础是对老年用户群体的研究，健康一体机适老化设计的过程是将健康一体机适老化要素转化为产品设计要素，提升产品适老性能的过程。
用户研究
（1）用户研究的概念
健康一体机用户研究是了解用户、理解用户关键性的第一步，是将用户的需求、预期目标与产品相联结的研究方法。用户研究的目的是解决“为谁设计？”、“如何设计？”的问题。对于用户而言，用户研究可以针对性地挖掘他们的特点与需求，从用户角度设计、优化产品，提升产品的满意度；对于设计师或企业而言，用户研究可以帮助他们更好地了解目标用户群体的特征和需求、对产品的期待和建议，从而帮助设计师明确设计目标，细化产品设计要求，使产品更加贴近、符合用户的良好感受。
（2）用户研究的主要内容
用户研究的主要内容是获取用户特征，挖掘用户需求，以此构建目标用户的典型用户模型（User Model），主要包括以下几个方面：
①界定目标用户群体特征。首先需要界定目标用户的范围，这是用户研究的前提。不同年龄、不同生活背景、文化背景的人群对同一产品的认知程度、需求程度会有一定差异，根据某一特定特征类型，精确化定位所要研究的目标人群可以为产品设计提供准确的定位。
②明确产品定位。研究用户是为了分析产品存在的问题和可以优化的设计点。
因此，产品的定位，包含产品属性定位、功能定位、使用目的定位都是必要的。
根据产品的定位，既可以是目标产品也可以是同类产品，可以了解用户在使用产品时的使用目的、对产品的看法和意见，以及在使用过程中遇到的问题和产生不悦心情的痛点，以此分析用户在每个使用阶段的心理状态和需求。
③
健康一体机建立用户模型。在明确定位用户与产品的基础上，通过问卷调研、走访调查、观察等形式，搜集该群体的用户特征。根据目标群体生理、心理、行为、交互、情感等多方面的特征，建立与产品之间的用户模型，从而映射到产品功能层面、造型层面、交互层面、情感层面等设计要求。
（3）用户研究的方法
健康一体机用户研究的方法涉及范围广、形式多样，归纳来说大致包括：①问卷调查、行为观察、用户访谈、焦点小组等开放式的调查方法；②Kano 模型、QFD 等定量化理论推导方法；③可用性测试等用户体验类方法；④用户画像、用户旅程、服务蓝图等用户模拟、用户构建的定性研究方法。本课题研究中，重点分析第 4 类用户定性研究方法。根据用户研究内容的范围的大小和方法的优势，依次介绍以下三种方法，见图 2-2 所示。
